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Ils ne répondent pas à la même question. Copilot ou Gemini aident chacun dans ses outils ; le process mining mesure ce que tracent vos logiciels ; un diagnostic interroge les équipes sur tout leur travail, hors système compris, pour choisir quoi automatiser. Les trois se combinent.
À retenir
- Copilot et Gemini aident chacun dans ses outils ; ils ne cartographient pas les processus.
- Le process mining mesure ce qui est tracé, et seulement cela.
- Un diagnostic choisit quoi automatiser à partir du travail réel ; il estime, il ne mesure pas.
Trois approches, trois questions
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Avant de comparer des prix, comparez les questions. Chaque approche voit une partie du travail ; aucune ne voit tout.
| Approche | La question | Ce qu’il faut | Prix public |
|---|---|---|---|
| Copilot ou Gemini | Comment aider chacun dans ses outils ? | Des licences ; les usages restent à trouver par les équipes | Copilot Business : 15,60 à 18,20 € HT par utilisateur et par mois ; Gemini inclus dans Google Workspace Business Standard, 13,60 € HT par utilisateur et par mois |
| Process mining | Que montrent les traces de nos logiciels ? | Un journal d’événements : identifiant de cas, activité, horodatage | Power Automate Premium, 15 $ par utilisateur et par mois, plus 5 000 $ par mois et par tenant pour le module process mining (Microsoft) |
| Diagnostic | Où l’IA fera-t-elle gagner du temps, et par quoi commencer ? | Du temps d’entretien avec ceux qui font le travail | Diag Data IA de Bpifrance : 6 000 € HT à charge après subvention ; Diagnostic SHIFTLABS : dès 12 k€ HT |
Quand Copilot ou Gemini suffisent
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Pour rédiger, résumer, chercher : l’assistance individuelle est immédiate et peu coûteuse par utilisateur. Le tableau de bord de Microsoft suit la préparation, l’adoption, l’impact et le ressenti liés à Copilot ; ses vues complètes demandent au moins 50 licences. Il suit des utilisateurs, pas des processus.
En France, 40 % des TPE et PME utilisent des outils d’IA en 2026, mais 9 % s’en servent pour automatiser des tâches (baromètre France Num 2026, rapport du Crédoc) : l’usage individuel vient d’abord, l’automatisation ensuite.
Quand le process mining est le bon outil
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Quand le travail passe par un ERP ou un CRM bien tenu, le process mining mesure, là où un diagnostic estime : il reconstruit le processus tel qu’il est tracé, ses variantes et ses goulots. Il lui faut un journal d’événements, souvent à extraire avec l’informatique.
Il ne voit pas ce qui ne laisse pas de trace : courriels, tableurs, téléphone. Le task mining, qui observe les postes de travail, relève de l’information-consultation du CSE sur les moyens de contrôle de l’activité des salariés (article L2312-38).
Quand un diagnostic vient d’abord
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Quand vous ne savez pas encore quoi automatiser. Un diagnostic part du travail réel, décrit par ceux qui le font et validé par un expert, y compris hors système ; il chiffre des cas d’usage et dit par lequel commencer. Sa limite : il estime à partir de déclarations, il ne mesure pas. Ses chiffres sont un potentiel identifié.
Le comparatif de l’accueil met six approches côte à côte, avec la limite de chacune et, dans son détail, ce que chacune fait mieux que nous ; ses sources et leurs dates sont sur la page Sources et méthodes. Pour un premier repère avant tout achat : l’autodiagnostic.
Les combiner, dans cet ordre
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Nous construisons des agents simples, à prix publié ; pour une intégration profonde ou une plateforme, Copilot Studio, Workspace Studio et les intégrateurs vont plus loin.
- D’abord le diagnostic, pour choisir les tâches qui comptent.
- Puis l’outil qui convient à chacune : Copilot ou Gemini pour l’aide individuelle, un agent construit pour une tâche répétitive, Copilot Studio ou Workspace Studio pour aller plus loin.
- Enfin la mesure : avant et après, sur les tâches choisies, et le process mining là où les traces existent.
Questions fréquentes
Copilot peut-il remplacer un diagnostic ?
Ils ne font pas la même chose. Copilot aide une personne dans ses outils, et son tableau de bord suit l’adoption de Copilot. Il ne dit pas quelles tâches de l’entreprise prennent le plus d’heures, ni par laquelle commencer.
Le process mining est-il accessible à une PME ?
Oui, si ses processus passent par un logiciel qui en garde la trace et si quelqu’un sait extraire le journal d’événements. Chez Microsoft, le module coûte 5 000 $ par mois et par tenant, en plus des licences Power Automate Premium.
Faut-il un diagnostic avant d’acheter des licences ?
Pas pour un usage individuel. Avant d’automatiser, oui : sans relevé du travail réel, on choisit l’outil avant le problème, et aucun gain ne pourra se prouver ensuite.
Un diagnostic par entretiens est-il fiable ?
Il repose sur des déclarations : c’est sa limite. Un expert relit et valide chaque synthèse, chaque chiffre porte son statut, et le gain réel se mesure après la mise en service.
Sources
Les sources (8)
- Microsoft France, « Services supplémentaires, plans et tarifs » : Microsoft 365 Copilot Business (page relevée le 21 octobre 2026)
- Google Workspace, tarifs France : Gemini inclus, Workspace Studio (page relevée le 21 octobre 2026)
- Microsoft Learn, « Microsoft Copilot Dashboard » : vues et seuil de 50 licences (page du 7 octobre 2026)
- Microsoft, tarifs Power Automate : Premium et module process mining (page relevée le 21 octobre 2026)
- Microsoft Learn, process mining, « Prepare processes and data » : journal d’événements (page du 31 août 2026)
- Éditions Tissot, CSE et contrôle de l’activité des salariés : article L2312-38 du Code du travail (page relevée le 21 octobre 2026)
- Crédoc pour la Direction générale des Entreprises, Baromètre France Num 2026, rapport complet (2 octobre 2026), p. 53 et 54 : 40 % des TPE et PME utilisent des outils d’IA, 9 % pour automatiser des tâches
- DGE, « Le plan national Osez l’IA » : Diag Data IA, prix et prise en charge (page mise à jour le 28 septembre 2026)
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Un agent IA interroge vos équipes sur leur travail et un expert valide chaque livrable. Vous savez où l’IA vous fera gagner du temps, avec des cas d’usage chiffrés et une feuille de route.