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Un diagnostic IA d’entreprise dit où l’IA fera gagner du temps à vos équipes, chiffres à l’appui : une carte du travail réel, des cas d’usage chiffrés et classés, une feuille de route. Deux semaines suffisent sur un périmètre ciblé, si les chiffres viennent du terrain et non d’un atelier.
Sommaire
Ce qu’est un diagnostic IA d’entreprise
Un diagnostic IA répond à trois questions : que fait-on réellement dans l’organisation, quelle part de ce travail l’IA peut-elle prendre en charge ou accélérer, et par quoi commencer. Il sert à décider avec des chiffres, avant d’investir dans un déploiement.
En 2025, 18 % des entreprises de 10 salariés ou plus implantées en France (secteurs principalement marchands) déclaraient utiliser au moins une technologie d’IA, et 58 % de celles de 250 salariés ou plus (Insee, juillet 2026). Plus de la moitié des entreprises utilisatrices se disent freinées par un manque d’expertise : mieux vaut cadrer avant d’acheter des outils.
Ce qu’un bon diagnostic doit livrer
Un bon diagnostic livre trois choses. Le tableau donne leur contenu et le test qui permet de les vérifier avant de signer.
Sur notre engagement de référence, un cabinet d’expertise comptable en France (client anonymisé), on compte 6 agents en production, environ 1 337 h/an automatisables, une valeur estimée à environ 60 k€ par an, un coût de réalisation d’environ 14 k€ et un retour sur investissement estimé à 4 mois. Tous ces chiffres sont des estimations.
| Livrable | Ce qu’il contient | Le test |
|---|---|---|
| La carte du travail réel | Les tâches telles qu’elles sont faites, par équipe, avec temps passé et volumes, et le nombre de personnes interrogées sur le nombre de concernées. | Pouvez-vous remonter d’une ligne aux personnes qui l’ont confirmée ? |
| Les cas d’usage chiffrés | Par cas : volume, temps actuel, gain annuel en heures, coût de mise en œuvre, propriétaire métier. Notation sur l’impact, la faisabilité et le coût ; les cas écartés figurent aussi, avec la raison. | Pouvez-vous refaire le calcul avec les hypothèses affichées ? |
| La feuille de route | Des étapes ordonnées, les prérequis (données, compétences), les gains attendus par étape, l’accompagnement des équipes, un premier cas d’usage prêt à lancer. | Chaque ligne a-t-elle un responsable et une date de décision ? |
Comment il se déroule en deux semaines
Le Pilote SHIFTLABS tient en deux semaines, sur un périmètre ciblé (un métier ou une direction, par exemple).
Les agents IA font le volume : entretiens, regroupement des réponses, premiers calculs. Des experts métier font le jugement : ils corrigent, contextualisent et valident chaque conclusion. Rien n’est livré sans leur signature. En option, des journaux d’usage de vos outils (avec votre DSI) recoupent les déclarations.
| Moment | Ce qui se passe | Ce que vous recevez |
|---|---|---|
| Cadrage | Échange de 30 minutes pour fixer le périmètre. Dès le jour 1, les équipes savent pourquoi on les interroge et comment leurs réponses servent. | Un périmètre convenu |
| Jours 1 à 3 | Entretiens menés par un agent IA qui se présente comme tel : tâches réelles, temps passé, volumes. Environ 30 à 45 minutes par personne. | La carte du travail réel |
| Jours 4 et 5 | Maturité IA mesurée sur six dimensions, selon un barème documenté. | Un score de 1 à 4, présentable à la direction |
| Jours 6 à 8 | Cas d’usage notés selon l’impact, la faisabilité et le coût, puis classés. | Les cas d’usage chiffrés et classés |
| Semaine 2 | Revue et signature par les experts, cadrage du premier cas d’usage, restitution à la direction. | La feuille de route et le business case |
Bon diagnostic ou rapport figé : comment les distinguer
Un rapport de conseil peut être excellent. Il devient un problème quand personne ne peut le vérifier ni le mettre à jour.
Le suivi après la remise pèse autant que le reste : volumes, outils et équipes évoluent, et les chiffres doivent suivre.
| Point à vérifier | Rapport figé | Diagnostic utilisable |
|---|---|---|
| Origine des constats | Quelques ateliers avec l’encadrement | Les équipes, tâche par tâche, et des mesures quand elles existent |
| Les chiffres | Gains en pourcentage, sans hypothèses | Volume × temps × coût, hypothèses visibles, calcul refaisable |
| Le classement | Une liste d’idées à fort potentiel | Des cas notés, y compris les cas écartés |
| La validation | Relu par son auteur | Relu et signé par un expert du métier |
| Après la remise | Un PDF daté du jour de la remise | Un support mis à jour, avec suivi des gains et de l’adoption |
Les questions à poser à un prestataire
Avant de signer, posez ces neuf questions. Un prestataire sérieux répond par écrit et montre un exemple anonymisé.
- Qui parle à nos équipes, et combien de personnes interrogez-vous sur combien de concernées ?
- D’où vient chaque chiffre : déclaré, mesuré ou estimé ? Montrez-moi une ligne de calcul.
- Qui relit et signe les conclusions, et que connaît-il de mon métier ?
- Quels livrables exacts, sous quelle forme ? Puis-je voir un exemple anonymisé ?
- Comment notez-vous les cas d’usage, et que faites-vous de ceux que vous écartez ?
- Les résultats sont-ils donnés par tâche et par processus, ou par personne ?
- Que prévoyez-vous pour l’adoption : message aux équipes, managers, usage du temps libéré ?
- Le diagnostic est-il lié à l’achat de la suite ? Puis-je m’arrêter après ?
- Dans quels cas me direz-vous que l’IA n’apporte rien ?
Formats, durée et budget
Le bon format dépend de la question : se situer, ou décider où investir. Les conditions du Diag Data IA ont été relevées chez Bpifrance le 15 octobre 2026 et peuvent évoluer.
Pour la suite, SHIFTLABS propose Plateforme + Accompagnement, dès 3,5 k€ HT par mois, engagement annuel ; le Pilote n’y oblige pas.
| Format | Durée | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Diagnostic express SHIFTLABS | 3 minutes, 12 questions | Un repère de maturité sur six dimensions, indicatif. Rien n’est envoyé. |
| Diag Data IA (Bpifrance) | 8 jours d’expert, sur 3 mois au plus | État des lieux, cas d’usage concrets, priorisation et feuille de route, par un expert agréé Bpifrance. Devis plafonné à 10 000 € HT, 40 % de subvention : 6 000 € HT à votre charge. PME et ETI de 10 à 2 000 ETP, 1 M€ de chiffre d’affaires minimum. |
| Pilote SHIFTLABS | 2 semaines | Carte du travail réel d’un périmètre, 3 à 5 cas d’usage chiffrés, un premier cas prêt à lancer, restitution et business case. Forfait dès 12 k€ HT, sans engagement de suite. |
Questions fréquentes
Combien de temps dure un diagnostic IA, et que faut-il mobiliser ?
Deux semaines pour le Pilote SHIFTLABS, sur un périmètre ciblé. Côté entreprise, prévoyez un sponsor à la direction, un référent et 30 à 45 minutes par personne interrogée.
Combien coûte un diagnostic IA ?
Cela dépend du périmètre (équipes, sites, métiers) : comparez à périmètre égal. Chez SHIFTLABS, le Pilote démarre à 12 k€ HT, au forfait, pour deux semaines, sans engagement de suite. Bpifrance subventionne à 40 % le Diag Data IA des PME et ETI éligibles : vérifiez votre éligibilité.
Diagnostic IA, audit IA, test de maturité : quelle différence ?
Les mots recouvrent des prestations variables. Un test de maturité situe l’organisation sur une échelle. Un audit contrôle des pratiques au regard d’une règle ou d’un standard. Un diagnostic, au sens de cette page, cherche où l’IA est utile, avec des chiffres, et débouche sur une feuille de route. Jugez sur les livrables.
Les salariés vont-ils se sentir évalués ? Est-ce un outil pour supprimer des postes ?
L’objectif est d’enlever des tâches pénibles et répétitives, pas des personnes. Chez SHIFTLABS, l’agent d’entretien se présente comme une IA, le consentement est individuel et les résultats sont restitués par tâche et par processus, jamais par personne. Prévenez vos équipes avant le premier entretien.
Que se passe-t-il après le diagnostic ?
Vous repartez avec une feuille de route et un premier cas d’usage prêt à lancer. Le Pilote est sans engagement de suite : vous décidez après avoir vu les chiffres. Si vous poursuivez, un cockpit en ligne suit les gains et l’adoption (offre Plateforme + Accompagnement).
Sources
Pour aller plus loin
- Diagnostic expressSituer votre maturité IA en 3 minutes.
- ContactRéserver un échange de 30 min avec SHIFTLABS.
- Exemple d’entretienUn entretien IA rejoué pas à pas.
- Simulateur de gainEstimer le gain d’un premier agent IA à partir de vos hypothèses.
Et dans votre organisation ?
En deux semaines, des agents IA interrogent vos équipes et des experts métier valident chaque conclusion : vous repartez avec des cas d’usage chiffrés et une feuille de route.