Le rapport, tel que vous le recevrez
PME industrielle fictive · 50 à 249 salariés · Industrie · 3 fonctions
Entreprise inventée, réponses inventées : un exemple, pas un client.
1 900 – 5 500
heures libérables par an
69 – 196 k€
de valeur par an
5,3 – 11,7 mois
retour, frais compris
Trois cas prioritaires
- 01Automatiser · 10,5 k€ HT
Pré-saisie des factures fournisseurs
L’agent lit chaque facture reçue, en extrait fournisseur, montants et TVA, la rapproche de la commande et prépare l’écriture ; le comptable valide les écarts.
- 02Automatiser · 10,5 k€ HT
Saisie des commandes reçues par e-mail
L’agent lit les commandes reçues (e-mail, PDF), contrôle références, prix et conditions, et prépare la saisie ; l’ADV valide les écarts avant confirmation.
- 03Assister · 7,5 k€ HT
Réponses aux demandes récurrentes
L’agent prépare la réponse aux demandes fréquentes à partir de la base de connaissances et du dossier client ; un conseiller la relit avant envoi.
Détail
Par fonction
Comptabilité et finance
Personnes
6 à 10
Temps répétitif
25 à 50 %
Heures / an
670 à 1 950 h
Valeur / an
30 à 87 k€
Ventes et ADV
Personnes
6 à 10
Temps répétitif
25 à 50 %
Heures / an
670 à 1 950 h
Valeur / an
21 à 60 k€
Service client
Personnes
3 à 5
Temps répétitif
50 à 75 %
Heures / an
560 à 1 650 h
Valeur / an
17 à 50 k€
Adressable et réalisable
Potentiel adressable : 7 200 à 22 100 h par an, le temps répétitif que vous déclarez. Fourchette réalisable : 1 900 à 5 500 h, la part qu’un agent libère réellement, bornée par votre effectif.
Aucune réponse inconnue.
Calcul du retour
- Diagnostic IA, prix plancher publié
- 12 k€ HT
- Construction des 3 cas, à la grille
- 28,5 k€ HT
- Temps de vos équipes (20 personnes)
- 683 €
- Exploitation et relecture, par mois
- 989 €
- Premier gain après
- 2,5 mois
Retour, haut de fourchette
5,3 mois
Retour, bas de fourchette
11,7 mois
Valeur nette à 24 mois
+58 k€ à +287 k€
Questions d’entretien
01 · Pré-saisie des factures fournisseurs
- Combien de factures fournisseurs recevez-vous par mois, et sous quelle forme (PDF, papier, portail) ?
- Quelle part arrive sans commande rattachée ou avec un écart à traiter ?
- Qui valide une facture avant sa mise en paiement, et en combien d’étapes ?
02 · Saisie des commandes reçues par e-mail
- Combien de commandes saisissez-vous par jour, et quelle part arrive par e-mail ou PDF ?
- Combien de lignes compte une commande type, et combien d’erreurs de saisie par mois ?
- Quels contrôles faites-vous avant de confirmer une commande ?
03 · Réponses aux demandes récurrentes
- Combien de demandes par jour, et quelle part relève des dix motifs les plus fréquents ?
- Les réponses types sont-elles écrites quelque part, et à jour ?
- Quel délai de réponse visez-vous, et lequel tenez-vous ?
Plan à 30 et 90 jours
30 premiers jours
- Mesurer une semaine réelle sur « Saisie et contrôle des factures fournisseurs » (Comptabilité et finance) : volumes, temps par dossier, exceptions. L’estimation devient un point de départ mesuré.
- Nommer un responsable par cas prioritaire et rassembler quelques exemples réels (documents, e-mails) du travail qu’il prendrait en charge.
- À partir de 50 salariés, comptez environ 1 mois de plus avant, pour l’information-consultation du CSE : l’ouvrir dès maintenant, avant toute collecte.
À 90 jours
- Mener le Diagnostic IA (2 semaines de collecte ; à partir de 50 salariés, comptez environ 1 mois de plus avant, pour l’information-consultation du CSE) pour mesurer ces temps au lieu de les déclarer, et chiffrer 3 à 5 cas d’usage.
- Construire le premier cas (« Pré-saisie des factures fournisseurs », 10,5 k€ HT à la grille, exploitation comprise la première année) et le mettre en service avec une relecture humaine.
- Comparer avant et après sur l’indicateur mesuré au jour 30, puis décider des cas suivants.
Méthode et limites
Estimation de modèle, pas un résultat. Elle repose sur vos réponses, sans mesure. Le Diagnostic mesure.
Le calcul
- Potentiel adressable : personnes × 1 607 heures par an × part de temps répétitif. C’est le temps que vous déclarez sur des tâches répétitives.
- Fourchette réalisable : 14 % à 40 % de ce temps, pris au milieu de vos tranches : les gains mesurés par deux études publiées (sources ci-dessous). La somme des personnes des fonctions ne dépasse jamais votre effectif.
- Valeur : heures × 45 €/h (coût horaire moyen chargé, Insee 2025), ou 31 €/h et 77 €/h quand le profil de l’équipe est donné.
- Retour : la règle unique du site, frais compris : le Diagnostic à son prix plancher publié (12 k€ HT), chaque cas construit à la grille publiée, le temps de vos équipes, l’exploitation et la relecture par un expert comptées dès le premier mois, premier gain après 2,5 mois.
Les limites
- Une seule personne répond, sans vérification sur le terrain : l’estimation vaut ce que valent les réponses.
- Un agent prend rarement toute une tâche : la fourchette réalisable suppose que les cas prioritaires captent celle de leur fonction.
- Conventions du modèle : « plus de 50 % » est borné à 75 %, « plus de 100 personnes » compte pour 100, un nombre de personnes inconnu pour 1 à 2, une part inconnue pour 0 à 50 %, une fonction déjà outillée pour 0 à 14 %.
- Des heures multipliées par un taux donnent une valeur de capacité, pas une économie de trésorerie.
Les sources
- Insee, « Salaires et coût du travail en Europe » (coût horaire moyen chargé 2025 : 44,7 € ; ≈ 31 € employés, ≈ 77 € cadres, calcul de l’étude)45 €/h par défaut (44,7 € arrondi), 31 €/h pour une équipe surtout d’employés, 77 €/h pour une équipe surtout de cadres.
- Code du travail, article L3121-41 (durée annuelle de référence : 1 607 heures)1 607 heures travaillées par personne et par an.
- Brynjolfsson, Li et Raymond, « Generative AI at Work », NBER Working Paper 31161, avril 2023 (service client assisté par IA : +14 % de demandes traitées par heure en moyenne)Bas de la fourchette réalisable : 14 % du temps répétitif libéré.
- Noy et Zhang, « Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence », Science, vol. 381, n° 6654, juillet 2023 (rédaction professionnelle : temps moyen réduit de 40 %)Haut de la fourchette réalisable : 40 % du temps répétitif libéré.